Refund policy

Return & Refund Policy – Fischlab

You have the right to return your order within 14 days of receiving it.

Return Conditions
To be eligible for a return:

  • The item must be unused and in its original condition

  • The item must be returned in its original packaging

Return Authorization Required
All returns must be requested and approved by us before being sent back.
Returns sent without prior authorization will not be accepted.

To initiate a return, please contact us at: fischlab.ch@gmail.com

Return Shipping Costs
Customers are responsible for all return shipping costs.
We do not provide return labels.

Refunds
Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved, the refund will be issued to the original payment method within a reasonable timeframe.

Shipping costs are non-refundable.

International Orders (EU & United Kingdom)

European Union (IOSS):
We aim to handle VAT through the IOSS system to avoid additional charges upon delivery.

However, in rare cases, additional import duties, taxes, or handling fees may still be charged by local customs authorities. These charges are beyond our control and remain the responsibility of the customer.

Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:

  • Custom-made or personalized products

  • Items that have been used or are not in their original condition

Right to Refuse Returns
We reserve the right to refuse returns that do not meet the conditions stated above.

Contact
For return requests or questions, please contact:
fischlab.ch@gmail.com

 

 

 

 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Fischlab

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Rückgabe nur nach Genehmigung
Alle Rücksendungen müssen vorab bei uns angefragt und genehmigt werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
fischlab.ch@gmail.com

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Internationale Bestellungen EU 

Europäische Union (IOSS):
Wir bemühen uns, die Mehrwertsteuer über das IOSS-System abzuwickeln, um zusätzliche Gebühren bei der Lieferung zu vermeiden.

In seltenen Fällen können jedoch dennoch Zollgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren durch die lokalen Behörden erhoben werden. Diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Kunden zu tragen.

Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Produkte, die benutzt wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden

Ablehnung von Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Kontakt
Für Rückfragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
fischlab.ch@gmail.com